Palautus- ja hyvityskäytäntö

Huomio: Emme tarjoa ilmaisia palautuksia, palautuksista peritään maksu.

Palautukset

Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, se on mahdollista.

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, sinulla on mahdollisuus palauttaa ne 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Tässä tapauksessa tilauksen on täytettävä seuraavat ehdot:

1. Tilauksen on sisällettävä kaikki osat, komponentit ja alkuperäiset pakkaukset samassa kunnossa kuin tuote toimitettiin.
   
2. Vain tuotteen normaali käsittely hyväksytään; huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet vahingot eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
   
3. Tuotteet, joiden hygienia on olennaista, on puhdistettava asianmukaisesti ennen palautusprosessin aloittamista.
   
4. Tuotteen on täytynyt olla viallinen välittömästi vastaanottamisen jälkeen.
   
5. Sofía Condalilla on oikeus veloittaa asiakkaalta toimituskulut.
   
6. Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa, ja jos ehdot täyttyvät, se vahvistetaan virallisesti tämän ajan kuluessa.
   

Pidätämme oikeuden hylätä palautuksia, jos epäilemme, että tuotteita on käytetty tai ne ovat vahingoittuneet ilman että se olisi meidän vastuullamme.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Jos tilauksesi täyttää edellä mainitut ehdot, sinun tulee noudattaa seuraavia vaiheita aloittaaksesi palautusprosessin:

• Lähetä sähköposti osoitteeseen: info.sofiacondal@gmail.com
  
• Varmista, että sähköposti sisältää seuraavat tiedot:
  
  -Tilausnumero
  
  -Kuva tuotteesta, jos kyseessä on rikkoutuminen
  
  -Asiakkaan etu- ja sukunimi
  
  -Asiakkaan osoite
  

Otamme sinuun myöhemmin yhteyttä ja annamme sinulle palautusosoitteen.
Älä koskaan lähetä palautusta lähettäjän osoitteeseen. Lähetämme sinulle oikean osoitteen sen jälkeen, kun olet sitä meiltä pyytänyt.
Asiakas vastaa tuotteen palautuksen toimituskuluista.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on peruuttamisoikeus seuraavien säännösten mukaisesti, edellyttäen että kyseessä on luonnollinen henkilö, joka tekee liiketoimen tarkoituksessa, joka ei pääasiallisesti liity hänen kaupalliseen tai ammatilliseen toimintaansa:

Peruuttamisen ehdot

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole Espanjan kuljetusyhtiö, on vastaanottanut tilauksen viimeiset tavarat.

Koska työskentelemme täysin automatisoidun järjestelmän kanssa, tilaukset käsitellään heti niiden tekemisen jälkeen. Tämän vuoksi emme voi keskeyttää lähetystä ennen toimitusta, eikä hyvitystä voida myöntää ennen tavaroiden vastaanottamista.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa meille (Inés Barcelona) selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Peruuttaminen katsotaan toteutuneeksi, kun olemme vastaanottaneet tavarat. Palautuksen kustannukset ovat ostajan vastuulla.

Kuljetuksen aikana olevat lähetykset

Tuotteemme lähetetään Aasiasta, minkä vuoksi kuljetusajat voivat olla pidempiä, emmekä voi vaikuttaa niihin. Jos tavarat ovat jo matkalla, peruuttaminen ei ole mahdollista.
Odota ystävällisesti tavaroiden vastaanottamista ja palauta ne sen jälkeen. Voit kuitenkin ilmoittaa meille etukäteen aikomuksestasi peruuttaa tilaus.

Voidaksemme taata mahdollisimman nopean palautuksen, pyydämme sinua lähettämään meille lähetyksen vahvistuksen.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat sopimuksen, meidän on hyvitettävä kaikki vastaanotetut maksut, lukuun ottamatta toimituskuluja (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin meidän tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen ja palautetut tavarat.

Käytämme tähän hyvitykseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin; sinulta ei missään tapauksessa veloiteta mitään maksua tästä hyvityksestä.

Kaikki palautukset on lähetettävä keskusvarastoomme Aasiassa asiakkaan kustannuksella.